Politique de remboursement
Mise à jour le 29 octobre 2026
Les abonnements Kenzalo Premium sont vendus par Paddle (Paddle.com Market Ltd), notre revendeur officiel.
1. Remboursement sous 14 jours
- Si un paiement ne vous convient pas, demandez son remboursement dans les 14 jours qui suivent : il est remboursé intégralement, sans justification.
- Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé (carte ou PayPal), en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
2. Résiliation
- Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page Abonnement de l'application (« Gérer mon abonnement »). Aucun nouveau paiement n'est prélevé ensuite.
- Vous gardez Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis vous repassez en formule gratuite, sans perdre vos données.
3. Comment demander un remboursement
- Écrivez à ilyaskarroum49@gmail.com (Instagram @kenzalo.app), avec l'email de votre compte. Vous pouvez aussi passer par le lien d'aide présent sur le reçu envoyé par Paddle.